Livraison et retours

Livraison

Chez Sherydane, la livraison est offerte en France sans minimum d’achat, sur l’ensemble de nos produits.
Pour les autres pays, des frais peuvent s’appliquer, mais nous proposons régulièrement des livraisons gratuites dès un certain montant d’achat et selon la destination.

Nous nous engageons à expédier vos commandes sous 2 à 5 jours ouvrés, en fonction de la disponibilité des produits et de votre lieu de livraison.
Notre boutique livre à l’international et les délais peuvent varier selon les transporteurs locaux ou indépendants.

Une production responsable et anti-gaspillage

Notre modèle repose sur une production à la demande et à taille humaine. En cas de rupture de stock, vous recevrez un email vous informant que votre commande est mise en précommande. Nos couturières confectionnent ensuite vos culottes menstruelles avec soin et l’expédition est réalisée dans l’ordre des commandes reçues.

🎯 Cette organisation permet :

  • de garantir une fabrication éthique, sans gaspillage.

    Logistique éthique et sans surcoût caché

    Sherydane ne facture aucun frais de gestion ou de traitement logistique supplémentaire. En cas de variation tarifaire, aucun remboursement ne sera effectué, car vous ne payez que le strict nécessaire.

    Nous privilégions des emballages naturels, recyclables ou biodégradables : cartons et pochettes recyclés pour une livraison écoresponsable.

    ⚠️ Responsabilité postale

    Une fois le colis confié à La Poste ou au transporteur, Sherydane décline toute responsabilité en cas de :

    • retard,

    • perte,

    • colis endommagé ou défectueux.

    En cas de doute, nous vous invitons à consulter nos Conditions Générales de Vente ou à nous écrire directement.
    Nous restons à votre écoute et faisons toujours de notre mieux pour que votre expérience soit sereine.

    Retours, échanges et remboursements

    Chez Sherydane, votre satisfaction est notre priorité 💜
    C’est pourquoi nous vous offrons la possibilité d’échanger vos culottes et shorty menstruels non portés dans un délai de 30 jours après votre achat sur notre boutique en ligne.

    Important : pour des raisons d’hygiène, nous vous invitons à essayer nos produits uniquement par-dessus vos propres sous-vêtements. En tant que marque anti-gaspillage, nous reprenons uniquement les articles neufs, non portés, dans leur emballage d’origine, afin de pouvoir leur donner une nouvelle vie.

    Vous avez changé d’avis, de taille ou de couleur ?

    Pas de souci !
    Il vous suffit de nous contacter par e-mail ou par téléphone pour obtenir une autorisation de retour, puis de nous renvoyer l’article concerné.

    Dès réception, nous vous expédierons rapidement le modèle souhaité :

    • Gratuitement si votre commande initiale bénéficiait de la livraison offerte (à partir d'un certain montant d'achat selon votre région).

    • À vos frais le retour des produits. Si votre commande ne bénéficiait pas des conditions ci-dessus, le retour + la nouvelle expédition seront facturé à vos frais.

    Si vous avez rempli le formulaire de retour sur notre boutique, attendez simplement la confirmation de notre service client avant d’envoyer votre colis.

    Remboursement

    Une fois votre retour validé, deux options s’offrent à vous :

    • Recevoir un avoir sous forme de bon d’achat électronique, valable immédiatement sur notre boutique.

    Préparer votre colis de retour

    Pour que votre demande soit bien prise en compte, merci de :

    1. Glisser une copie du numéro de commande et le numéro de retour que vous avez reçu à l’intérieur du colis.
      (Sans ces numéros, nous ne pouvons pas garantir le traitement du retour.)

    2. Retourner uniquement des articles neufs, non portés et dans leur emballage d’origine.

    ℹ️ Pour plus de détails, vous pouvez consulter nos Conditions Générales de Vente disponibles sur notre site.