Widerrufsrecht

Chez Sherydane, nous avons à cœur de vous offrir des produits de qualité, conçus avec soin pour votre bien-être et votre confort. Si toutefois un produit ne vous convient pas, voici notre politique de retour :

📦 Conditions de Retour :

  • Les retours sont acceptés sous 30 jours après réception de votre commande.

  • Seuls les produits non portés, non lavés, non essayés, en parfait état, avec l’étiquette et l’emballage d’origine intacts peuvent être retournés.

  • Aucun retour ne sera accepté sans une demande préalable auprès de notre service client et l’attribution d’un numéro de retour. Ce numéro devra impérativement être inséré dans le colis.

🚫 Produits Exclus du Retour :

  • Les produits essayés, portés ou lavés.

  • Les articles présentant des traces d’utilisation : poils pubiens, tâches, odeurs, déformations ou tout autre signe d’usure.

  • Les produits achetés en promotion ou en déstockage.

🔁 Modalités de Remboursement et d’Échange :

  • Aucun remboursement en espèces ou sur carte bancaire (sur le mode de paiement initial) ne sera effectué sauf pour les clients UE selon la directive 2011/83, sous 14 jours après l'achat.

  • Nous proposons :

    • Un échange de taille ou de modèle, selon le stock disponible.

    • Un avoir valable 6 mois sur notre boutique en ligne.

📮 Frais de Retour et Livraison de l’échange :

Les frais de retour sont à la charge du client.

  • En revanche, les frais de livraison pour l’envoi du produit échangé sont offerts par Sherydane.

📅 Délai de Traitement :

  • Les retours sont traités dans un délai de 10 à 15 jours ouvrés après réception du colis.

Important : Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, et conformément à la législation sur la vente de produits intimes, les articles de lingerie menstruelle ne peuvent être repris ou échangés s’ils ont été portés, même brièvement.